Usando SMS no seu e-commerce.

Marketing /// 26 de Novembro de 2019

O uso de SMS como estratégia de E-Commerce para angariar futuros consumidores e alavancar as vendas é uma pratica que vem crescendo no Brasil nos últimos anos. Isto porque, de acordo com pesquisas, 96% das mensagens enviadas às pessoas são lidas, independente do conteúdo do texto e de quem a envia.

É um número alto, levando em consideração o caso dos e-mails de publicidade e marketing que vão direto para o lixo eletrônico das caixas de mensagens e o usuário logo apaga, sem reparar ao menos no título do e-mail enviado.

O sistema E-Commerce de SMS funciona conectado via Webservice ou HTTP Post de servidores de negócios E-Commerce e envia por meio de pequenos textos promoções, novidades e informações da loja ao número do cliente que se cadastrou na página da marca, com seus demais dados.

Formas de usar SMS nos negócios

Cupom de desconto: usado como estratégia de marketing, o envio de cupons com descontos após o cliente se cadastrar no banco de dados da marca é uma forma adquirir lista de contatos para saber o perfil do nicho de mercado.

Além disso, por oferecer descontos, o cliente é afetado psicologicamente com a ideia de promoção e resolver realizar a compra logo no ato.

Alerta de novidades: o uso das mensagens SMS para sinalizar a chegada de novos produtos ou reposição quando o cliente estava esperando é uma maneira menos invasiva de notifica-lo.

Basta incluir na página do produto para que o cliente cadastre seu número para receber a notificação. Com isto, a marca acaba sendo a principal escolha para a finalização da compra.

Medida de segurança: para garantir a segurança do cliente em suas compras online, é preciso investir em várias técnicas para evitar ataques hackers, e o uso do SMS pode ajudar a protege-los.

Ao enviar mensagens com códigos gerados por meio de token para verificar a autenticidade dos dados e da compra, o usuário confirma com inserção no site da loja.

Acompanhamento do pedido: ao invés do usuário ter de entrar no site da loja para acompanhar o pedido da compra e descobrir se o produto já chegou no local de entrega, ele pode receber tal notificação por meio das mensagens de texto em tempo real.

É um diferencial que ainda poucas empresas utilizam e tem agradado cada vez mais os clientes.

Envio de mensagens no pós-venda: é uma estratégia que visa fidelizar o cliente para a próxima compra, perguntando como foi sua experiência, o nível de satisfação com o atendimento e o produto, sugestões para melhorar o serviços e etc.

Vantagens:

Baixo custo: comparado a um callcenter e panfletagem, o uso de mensagens de texto para celulares é mais barato e possui alta taxa de visualização pelas pessoas que o recebem.

Proximidade: é uma maneira menos invasiva (como as ligações que incomodam tanto os clientes) de comunicar sobre as novidades presentes na loja, descontos recebidos e de garantir segurança ao finalizar a compra.

As soluções M2U são as mais completas do mercado sejam elas para sua comunicação Corporativa ou Marketing, possibilitando agendamentos; relatórios de status das mensagens; envios em massa, individual ou grupo; gerenciamento de perfis de uso da ferramenta; gravação de mensagens personalizadas; etc.

Picture of Mercúrio

Mercúrio

Era uma vez um Deus Romano, chamado Mercúrio que possuia velocidade extrema por possuir asas em seus pés, sua principal função era de levar mensagens entre os Deuses.

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