Em meio ao boom tecnológico, conectar-se ao público se tornou mais fácil do que nunca. Porém, em meio a essa facilidade, surge a necessidade de manter os dados dos usuários seguros. Aqui entram em cena os conceitos de opt-in e opt-out.

Esses mecanismos estão ligados à autorização dos usuários para compartilhar dados. Para se adequar legalmente, é vital saber como eles funcionam, sua relevância e como aplicá-los eficazmente. Acompanhe e esclareça suas dúvidas sobre esse tema.

Entendendo o Opt-in

O opt-in refere-se ao consentimento do usuário para receber comunicações, seja através de e-mails promocionais, newsletters ou outras formas eletrônicas. Ao adotar o opt-in, as empresas asseguram a conformidade com regulamentos como GDPR e LGPD, ao mesmo tempo em que cultivam um público genuinamente interessado, o que potencializa a conversão e solidifica a imagem da marca.

Modalidades de Opt-in

• Double Opt-in: Aqui, após a inscrição inicial, o usuário recebe um e-mail pedindo confirmação. Esta etapa adicional valida o interesse real do usuário e evita registros não autorizados.

• Single Opt-in: Este é mais direto. O usuário simplesmente dá consentimento, e imediatamente começa a receber comunicações. Por ser mais direto, pode atrair inscrições menos genuínas.

• Soft Opt-in: Geralmente aplicado a quem já tem relação com a empresa. O usuário é adicionado automaticamente à lista, mas pode optar por sair quando quiser.

O que é Opt-out?

Opt-out é a ferramenta que permite ao usuário cancelar sua inscrição em listas de comunicação. É vital que o processo de opt-out seja simples e eficaz, respeitando plenamente a escolha do usuário.

Melhores Práticas com Opt-in e Opt-out

• Seja transparente nas opções.
• Honre as escolhas do usuário.
• Mantenha sua lista atual e segmentada.

Exemplos de Mensagens

• Opt-in via e-mail: “Confirme sua inscrição para receber novidades!”

• Opt-out via e-mail: “Confirmação de cancelamento de inscrição. Obrigado pelo seu tempo conosco.”

• Opt-in via SMS: “Deseja receber atualizações por SMS? Responda SIM ou NÃO.”

• Opt-out via SMS: “Se não desejar mais receber novidades, responda SAIR.”

Opt-in e Opt-out com a M2U

No atual cenário que enfatiza a proteção de dados, a M2U surge como uma referência em comunicações que respeitam as diretrizes da LGPD. Com avançada tecnologia, garantimos comunicações seguras e conformes.

Nossos serviços são adaptáveis, cobrindo e-mail, SMS, , WhatsApp, RCS e comunicação por voz. Além disso, nosso suporte técnico assegura a máxima eficiência na entrega e recepção de mensagens.

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